1. 보증 기간 이후에 발생한 고장 및 결함의 경우

2. 고객의 고의 또는 사용상의 과실(침수, 충격, 배터리 누액 등)이나 사용상의 부주의(이동 중 낙하, 파손, 무리한 작동 등)로 인한 고장 및 파손

3. 배터리 교체 외 제품의 임의 분해, 개조 등으로 인한 고장

4. 화재 등 천재지변 등으로 인하여 발생하는 고장

5. 정상적으로 사용하여 마모된 소모성 부품, 액세서리를 교환하는 경우 (카드, 피규어 등)

6. 상품의 타인 양도로 인하여 영수증, 구매 기록 등의 확인이 불가한 경우