COCOMI FRIENDS

방문접수	코코미프렌즈 고객센터 전 화 : 02) 2039-2273 주 소 : 서울시 동대문구 무학로 26길 53(용두동) 이 메 일 : md-secret@naver.com 영 업 시 간 : 09:00 ~ 18:00 (주말 및 공휴일 휴무, 점심시간 12:30 ~ 13:30)
온라인접수	온라인 문의 후 영업일 기준 약 1일 ~ 2일 이내로 문의내용에 메일 또는 전화로 답변하여 안내드리겠습니다.
택배접수	서비스센터로 전화하여 불량에 대한 상세 상담을 마친 뒤 안내에 따라 택배를 이용하여 입고를 진행합니다. 입고 시, 성함 연락처, 주소, 증상을 메모한 쪽지를 택배박스에 함께 동봉하여야 합니다.

1. 불량제품 입고 건 중 단순 건전지 불량 또는 방전으로 배터리 교체 후 반송되는 경우가 많습니다.

아래 증상에 해당될 경우 먼저 사용 중인 건전지를 교체해 보시기 바랍니다.

- 같은 소리가 반복되는 경우 (마치 렉 걸린 것처럼 뚜-뚜-뚜-뚜- 등)

- 전원을 ON 시 초반 또는 마지막 사운드만 재생 후 작동이 되지 않는 경우

- 사운드 재생 도중 끊기며, 다시 처음으로 돌아가는 경우

2. 사용 중 고객 과실로 인하여 발생한 고장은 보증기간 이내이더라도 수리비용이 청구될 수 있습니다. (파손, 침수, 배터리 누액 등)

3. 단종된 지 오래된 제품의 경우 수리가 어려울 수 있습니다. (부품 보유 연한 - 단종으로부터 1년)